POLÍTICAS DE ALIANZA ESTRATÉGICA Y TÉRMINOS DE USO LEVEL 3

El presente documento regula la relación mercantil entre Pedro Gil, creador y titular de la marca LEVEL 3, en adelante "EL ESTRATEGA DIGITAL", y el "SOCIO OPERATIVO". La presente política incorpora de manera expresa la Política de Setup y Pagos como parte integrante e inseparable del acuerdo.

PRIMERA. NATURALEZA JURÍDICA DE LA RELACIÓN

Las partes convienen expresamente que la relación jurídica existente es de naturaleza mercantil y/o de prestación de servicios profesionales independientes, no constituyendo en ningún caso una relación laboral. EL SOCIO OPERATIVO no es subordinado ni empleado de EL ESTRATEGA DIGITAL. Cada parte conserva su autonomía, asumiendo la responsabilidad fiscal, laboral y de seguridad social que le corresponda. EL SOCIO OPERATIVO provee la ejecución técnica del servicio en campo. EL ESTRATEGA DIGITAL provee la infraestructura comercial, consistente en marketing digital, gestión de campañas en Meta Ads, administración de leads y activos digitales.

SEGUNDA. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD DE ACTIVOS DIGITALES

Titularidad Exclusiva de EL ESTRATEGA DIGITAL: Se reconoce como propiedad única, exclusiva y absoluta de Pedro Gil / LEVEL 3: la marca LEVEL 3, nombres comerciales, logotipos, identidad visual, diseños, sitios web, dominios, páginas de Facebook, cuentas publicitarias, campañas de Meta Ads y el Meta Pixel instalado en sitios web, landing pages y embudos de venta.

Titularidad del SOCIO OPERATIVO: El número de línea telefónica móvil y la aplicación WhatsApp Business instalada en su dispositivo son propiedad del SOCIO OPERATIVO, así como la base de datos de contactos generados directamente en dicho dispositivo.

Licencia de Uso Condicionada: EL ESTRATEGA DIGITAL otorga al SOCIO OPERATIVO una licencia de uso, limitada, revocable y no transferible sobre los activos digitales de la marca, únicamente durante la vigencia de la alianza y siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago. La suspensión o terminación de la relación conlleva la revocación inmediata de dicha licencia.

TERCERA. POLÍTICA DE SETUP Y PAGOS

3.1. Inicio del contrato y anticipo: El día en que EL SOCIO OPERATIVO solicita el servicio y se determina el alcance a contratar con EL ESTRATEGA DIGITAL, se formaliza el presente acuerdo. Para dar inicio a los trabajos, EL SOCIO OPERATIVO se obliga a pagar el 50% del total del servicio contratado en concepto de anticipo. Este pago confirma la fecha de inicio del proyecto y activa las obligaciones recíprocas de las partes.

3.2. Plazo de implementación: A partir de la recepción confirmada del anticipo, comienza a correr un plazo de 7 a 10 días hábiles para la ejecución del setup inicial.

3.3. Alcance del setup inicial: Durante el plazo señalado, EL ESTRATEGA DIGITAL se compromete a realizar los siguientes trabajos:

3.4. Entrega, lanzamiento y liquidación: Entre los días 7 y 10 se mostrará a EL SOCIO OPERATIVO todo el avance realizado. Técnicamente solo faltará activar los anuncios para que comiencen a correr.

3.5. El día del lanzamiento, antes de activar los anuncios, EL SOCIO OPERATIVO se compromete a liquidar el 50% restante del servicio, cubriendo así el 100% del total contratado.

3.6. Pagos recurrentes mensuales: Cada mes, en la misma fecha en que se liquidó el servicio inicial, EL SOCIO OPERATIVO se compromete a realizar el pago del servicio mensual recurrente de gestión y pauta publicitaria.

3.7. Suspensión por falta de pago: En caso de no recibir el pago correspondiente, EL ESTRATEGA DIGITAL suspenderá la publicidad. El motivo de la suspensión es el incumplimiento de pago, ya que la continuidad de las campañas requiere la cobertura de inversión publicitaria y honorarios de gestión.

3.8. Se recomienda realizar los pagos desde dos días antes de la fecha de corte. Pasados 30 días naturales sin pago antes de la media noche del día de vencimiento, los anuncios se pausarán automáticamente y la licencia de uso de activos quedará suspendida.

3.9. La reactivación del servicio estará sujeta al pago de adeudos y a una cuota de reactivación si el servicio estuvo pausado más de 15 días.

CUARTA. OBLIGACIONES RECÍPROCAS DE LAS PARTES

Obligaciones de EL ESTRATEGA DIGITAL: Se obliga a implementar, administrar y optimizar el sistema comercial llave en mano, que incluye: configuración de campañas de Meta Ads, diseño de creativos publicitarios, estructuración de WhatsApp Business, Estructura de Página de Negocios Facebook, desarrollo de páginas web y códigos QR, con el objeto de generar un flujo constante de prospectos calificados.

Obligaciones del SOCIO OPERATIVO: Se obliga a ejecutar los servicios con máxima diligencia, puntualidad, calidad técnica y apego a los protocolos establecidos en la "Guía Maestra de Atención". Asimismo, se compromete a atender a los prospectos generados por el sistema, preservando el prestigio y los estándares de la marca LEVEL 3.

QUINTA. POLÍTICA DE CLIENTES Y CARTERA

Origen de Prospectos: Se establece que la plataforma LEVEL 3 es el canal exclusivo de generación y captación de prospectos.

Integración a Cartera: Una vez que el cliente es contactado y el servicio es prestado conforme a los estándares de la marca, dicho cliente se integrará a la cartera de confianza del SOCIO OPERATIVO para servicios subsecuentes.

Obligación de Lealtad y Calidad: EL SOCIO OPERATIVO se obliga a mantener los estándares de calidad, ética profesional y atención que identifiquen a la marca LEVEL 3, evitando cualquier acto u omisión que pudiera demeritar el prestigio de la misma.

SEXTA. SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD. REGLA DE LOS TRES STRIKES

Objeto: Con la finalidad de proteger el prestigio de la marca, se implementa un sistema de control de calidad obligatorio.

Causales: EL ESTRATEGA DIGITAL podrá aplicar un "Strike" al SOCIO OPERATIVO ante la existencia de quejas formales de clientes, negligencia comprobada, falta de calidad en el servicio, actos de deshonestidad o cualquier conducta que dañe la imagen de LEVEL 3.

Sanción: La acumulación de tres 3 Strikes, o la comisión de un acto grave de deshonestidad, facultará a EL ESTRATEGA DIGITAL para dar por terminada la relación de forma inmediata y sin responsabilidad alguna, procediendo a la desconexión total de la infraestructura de marketing digital y al bloqueo de accesos a los activos vinculados.

SÉPTIMA. CAUSAS DE TERMINACIÓN Y EFECTOS DE LA DESVINCULACIÓN

La relación podrá darse por terminada: a) Por voluntad de cualquiera de las partes; b) Por incumplimiento de las obligaciones aquí pactadas, incluyendo las obligaciones de pago establecidas en la Cláusula Tercera; c) Por aplicación de la Regla de los Tres Strikes.

En caso de terminación, por cualquier causa:

OCTAVA. PROTOCOLOS DE OPERACIÓN

EL SOCIO OPERATIVO se obliga a cumplir con los protocolos de operación contenidos en la "Guía Maestra de Atención" y el "Protocolo de Contingencias", mismos que forman parte integral de estas políticas. Dichos protocolos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, procedimientos técnicos, de higiene y estrategias de operación para temporadas específicas.

NOVENA. SERVICIO DE EXCLUSIVIDAD Y RESPONSABILIDAD OPERATIVA

Definición: El Servicio de Exclusividad es una modalidad de campañas de marketing digital de alta intensidad cuyo objeto es duplicar o triplicar el volumen de prospectos estándar del Level 1, bajo la premisa comercial: "Obtén tantos clientes como puedas atender". Su activación está sujeta a la capacidad operativa del SOCIO OPERATIVO.

Condición Previa: La activación de campañas en modalidad Exclusividad está condicionada a la aprobación de un “Protocolo de Capacidad Operativa” por parte de EL ESTRATEGA DIGITAL. Dicho protocolo evaluará la infraestructura del SOCIO OPERATIVO, incluyendo vehículos, personal y horarios de atención.

Obligaciones Reforzadas del SOCIO OPERATIVO: Al solicitar y aceptar el Servicio de Exclusividad, el SOCIO OPERATIVO se obliga a: a) Mantener la infraestructura humana y material necesaria para atender el alto volumen de servicios sin detrimento de la calidad. b) Aplicar los conocimientos adquiridos en la Capacitación de WhatsApp Business Pro y Sistema de Remarketing a cartera de clientes. c) Aceptar que la Regla de los Tres Strikes se aplicará con criterio de tolerancia cero debido al riesgo reputacional que implica el alto volumen.

Exclusión de Responsabilidad: EL ESTRATEGA DIGITAL no será responsable por la pérdida de clientes, quejas, daños a la reputación o pérdidas económicas derivadas de la incapacidad operativa del SOCIO OPERATIVO para atender el volumen de prospectos generados bajo la modalidad Exclusividad.

Cláusula de Aceptación Específica: Al hacer clic en "QUIERO EXCLUSIVIDAD", al solicitar el servicio por WhatsApp, o al contratar el Servicio de Exclusividad, el SOCIO OPERATIVO declara comprender que el alto volumen de clientes requiere una logística reforzada y acepta expresamente todas las responsabilidades descritas en la presente cláusula.

DÉCIMA. CLÁUSULA DE ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO EXPRESO

La contratación, activación, uso o continuación en el uso de cualquier servicio, sistema, infraestructura digital, campaña de marketing o activo vinculado a la plataforma LEVEL 3, constituye la manifestación expresa e inequívoca de voluntad del SOCIO OPERATIVO de haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Políticas de Alianza Estratégica, los Términos y Condiciones de Uso y el Manifiesto de Compromiso Mutuo, incluyendo la Política de Setup y Pagos integrada en la Cláusula Tercera. En consecuencia, la aceptación del servicio implica la adhesión y sujeción plena a todas y cada una de las cláusulas y condiciones aquí establecidas.

UNDÉCIMA. ACEPTACIÓN Y FIRMA DE CONFORMIDAD

Ambas partes manifiestan que han leído íntegramente las presentes Políticas de Alianza Estratégica y Términos de Uso de LEVEL 3, que comprenden su contenido y alcance, y que expresan su conformidad firmando al calce.

El presente documento entra en vigor a partir de la fecha de la última firma.

Nota: Al firmar en el apartado "ACEPTO", el Socio Operativo declara bajo protesta de decir verdad que los datos asentados son correctos y que acepta expresamente todas las cláusulas aquí establecidas, incluyendo la Regla de los 3 Strikes, las políticas de propiedad intelectual, la Política de Setup y Pagos, el Servicio de Exclusividad y los efectos de desvinculación.

CEO Pedro D. Gil

Proyecto LEVEL 3